Si miramos 5 años atrás, BLACKBERRY tenía la telefonía movil de su mano. Eran líderes indiscutibles. Research in Motion (RIM),  la empresa canadiense que fabrica los teléfonos BlackBerry, anunció hace muy poco la dimisión de sus fundadores y consejeros delegados, Mike Lazaridis y Jim Balsillie.

Hace tan solo 10 años ( ¿Sólo 10 años? ¡Eso es muchísimo tiempo!), nunca se nos hubiera pasado por la cabeza que una empresa como KODAK, la centenaria EASTMAN KODAK, fundada en 1888, iba a presentar ante un tribunal de Nueva York una petición voluntaria de quiebra. 

Los márgenes de ganancia de los rollitos de película, los negativos, eran cada vez más y más amplios. “El mayor error fue no identificar que el futuro del rentable negocio de las imágenes químicas iba a terminar”, dijo Switkowski, quien trabajó en la compañía desde 1978 a 1996. “La estrategia fue optimizar ganancias con un negocio que estaba condenado a morir”.

Pero claro, hoy podemos verlo fácilmente… pero en aquel momento, ¿quien podría imaginarse como estaría el mercado hoy en día? Recuerdo los primeros móviles, enormes.

El DYNATAC 8000X, el primer movil, de 1983 y podías comprarlo por 3995 dólares, ¿quien podría imaginar lo que está ocurriendo hoy en día, con la telefonía movil, los Ipad, que sacan fotos de gran calidad y video FULL HD ? Nadie, Kodak, tampoco.

Hace unos 10 años la compañía KODAK hizo el intento, ya un poco forzada, de incursionar en cámaras digitales. No entendía muy bien cómo hacer ganancias con ellas, ni siquiera cuando se convirtió en líder de ventas en Estados Unidos.
El frustrado CEO, Antonio Pérez, terminó diciendo que era “un negocio de porquería” y se puso a buscar algún otro producto para reinventar la compañía. Nada funcionó lo suficientemente bien.

En cierto sentido es fácil entender las dificultades. Las películas fotográficas se usaban y la gente debía comprar más. La fotografía digital, en cambio, no brinda esa constante fuente de ingresos. Pero si Kodak hubiera seguido por ese camino, si hubiera entrado al universo digital con más audacia y rapidez, habría conseguido suficiente tiempo y espacio para renovar totalmente sus operaciones y posicionarse mejor para triunfar en el siglo 21.

¿Creen que se trata de visión? ¿Existe alguien que pueda mirar por una bola de cristal y ver el futuro y hacia donde van los mercados? 

Creemos que NO. Creemos que hay que actuar con corazón, brindandarle al cliente algo más que un producto o servicio. Centrando la actividad de la empresa en algo más que la ganancia. Aportar valor añadido. Actuando por el bien del cliente, se puede llegar a grandes resultados, claro, a la larga. A largo plazo.

Recientemente la Universidad a Distancia de Madrid, la UDIMA, ha publicado un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos dirigidos a la PYMES. Algunos de los puntos más importante del decálogo:

Innovación: Los datos lo avalan, las empresas que innovan crecen un 20%.  Adaptarse a los cambios del mercado de una manera rápida y eficiente es donde reside parte del éxito.

Subirse a la “guagua” digital.- Estar presente el la Red es imprescindible. Las PYMES deben entrar en el mundo digital y así interactuar con sus clientes potenciales. Y es aquí donde el e-commerce se presenta como un importante nicho de mercado.

Mentalidad emprendedora.- Emprender… tarea nada fácil en estos momentos, pero suele dar excelentes resultados. Los emprendedores son los que hacen que el tejido empresarial de un país adquiera una mayor solidez y competitividad.

Mercado internacional.- La salida al mercado exterior es un recurso que deberían aprovechar más las PYMES españolas, ya que les asegura un crecimiento futuro ante las escasas expectativas locales. Asistir a ferias internacionales del sector es una buena ocasión para vender y comparar de forma más inteligente.

Beneficiarse del Networking.- Las PYMES no están acostumbradas a aliarse con otras empresas para crear en común nuevas fortalezas que les otorguen ventajas competitivas.  ”La unión hace la fuerza” ¿por que no unirse para ser más potentes?

Analizar el producto.- Es importante que las PYMES sepan identificar en su porfolio de productos aquellos que le hagan ser más competitivo. Aquí existen dos variables estratégicas que deben saber utilizarse en su beneficio: priorizar la marca o el precio.

Focalizarse en el cliente.- El cliente se ha convertido en el eje fundamental de las empresas, por ello su fidelización es uno de los principales retos del siglo XXI. Las empresas deben orientarse al mercado actual, es decir, tener un conocimiento profundo tanto de sus clientes como de la competencia. Hoy en día el consumidor es más proactivo y participa en todo el proceso de Marketing.

Potenciar la comunicación.- Acercar al mercado el mensaje que queremos que se perciba de nuestra empresa es vital para situar en la mente de nuestros clientes los valores que nos diferencien de la competencia. Aquí entran en juego también las redes sociales, pie del que todavía cojean muchas PYMES.

Cuidar el Equipo Humano.- El personal es una de las principales fuentes de ventaja competitiva y el principal recurso con el que cuenta una PYME para llegar al éxito o al fracaso. No olvidemos que las empresas son lo que son por sus Equipos Humanos y aquí la comunicación interna juega un importante papel.

Pues eso, no tenemos la solución, pero si podemos utilizar muchas herramientas interesantes que pueden ayudarnos a crecer como PYMES. Vamos a usarlas. Es importante revisar tu modelo de negocio, replanteartelo, ver en qué falla, en qué es bueno, sus cualidades y defectos. Sopesar todos estos datos y actuar. Sobretodo, ACTUAR.

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